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春節的習俗與物業服務

欄目:管理實務 發布時間:2018-01-17
       春節是中國及一些亞洲民族一個古老的傳統節日。因為相傳年獸怕紅色,怕火光和怕響聲,所以人們便有貼春聯、放鞭炮、敲鑼打鼓等習俗,不同時期、不同地區、不同民族的習俗也不相同。在中國,春節也是少數民族人民的風俗節日。各族人民按照自已的習俗,舉行各種各樣的慶?;顒?,具有各自濃厚的民族獨特風采。
     
      
春節是中國一個古老的節日,也是全年中最重要的一個節日。作為我們物業人,在這個重要的節日來臨前,怎么做好物業服務和管理工作呢?
 
  總的目標,要按照當地的傳統習俗做好各項工作,熱熱鬧鬧、安安全全地讓全體業主在小區內過好這個中國人所獨有的節日。
 
  一是要營造氣氛。掃塵除舊、貼粘春聯、倒貼“?!弊?、守歲熬年、燃放爆竹、團圓拜年。給大家創造一個良好的生活環境,營造一個熱鬧祥和的節日氣氛。
 
  二是要除舊掃塵。節前把小區的內外保潔進行一次年終大掃除,除舊掃塵,掃塵就是年終大掃除,北方稱“掃房”,南方叫“撣塵”。在春節前掃塵,是我國民間素有的傳統習俗。人們借助“塵”與“陳”的諧音表達除陳、除舊的意愿。
 
  三是做好節日服務。溫馨提示、節日的裝點、設備設施節前的安全大檢查、迎春互動娛樂專場的安排、在節日期間逐戶送達業主小禮品和卡片、宣傳繳納管理費是業主應盡的義務,并致以物業管理服務方的新年問候、客服(序管和保潔)人員的節日問候與祝福語言、維修師傅進門的禮節和退場前的清理、秩序管理員的節日管理與接送等等都要認真地做好安排。
 
  傳統習俗,中國人發揚的是傳統,講究的是風俗。風俗在物業管理和服務中屬精細化服務的范疇,節日的風俗習慣是最能體現一個物業企業的服務水平,是一個物業公司最好的“作透”機遇,也是一種規范工作的習慣。
 
  隨著時代的進步和業主需求的提高,過去粗放式的管理服務已不能滿足業主日益“挑剔”的要求,企業要發展壯大就必須提高服務品質,而精細化服務是提升物業服務品質的必要條件,故,走精細化物業服務之路已經成為物業服務企業贏得市場的必然選擇行業的本質,重視物業管理環節中的每個服務細節是我們物業人,開拓市場的必然之路。


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